Association gérontologique de l'Essonne
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AGE 91 est un organisme de formation enregistré sous le Numéro d'Agrément : 11910475791

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LE REFUS D'AIDE ET LE REFUS DE SOIN : COMPRENDRE POUR POUVOIR LE GÉRER

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Objectifs

Aider à l'acquisition d'un savoir-faire et d'un savoir-être en donnant les moyens au personnel de gérer une situation d'opposition à l'intervention : 

  • Maitriser des techniques de communication pour faire accepter l'intervention progressivement, jusqu'à la réalisation complète du plan d'aide
  • Trouver les ressources utiles pour accepter les limites de son travail 

Objectifs spécifiques :
  • Présenter les différentes situations de résistance à l'aide (aide ménagère, aide au repas, aide à la toilette, etc) et leurs tenants socio-psychologiques chez la personne aidée (origine sociale et culturelle, habitudes, maladies, etc).
  • Présenter le cadre légal et les réflexions éthiques sur le consentement et le refus d'aide 
  • Aborder les différentes attitudes possibles des professionnels et les limites de leur travail
  • Apprendre à savoir répondre à la personne aidée par des techniques de communication 

Axes essentiels

  • Comprendre les oppositions à l'intervention
    Définition du refus d'aide
    Analyse des différentes situations de refus d'intervention (alimentaire, hygiène...)
    Les ressorts socio-psychologiques (origine socio-économique, socio-culturelle, ethnique...)
    Troubles du comportement et refus d'aide

  • Aspects éthiques et législatifs des refus d'aide
    La législation (droit de la personne âgée, charte...)
    Réflexions éthiques soulevées par le refus d'aide
    La responsabilité des professionnels

  • Le vécu du professionnel face au refus de son intervention
    Vécu du professionnel
    Missions et limites de l'intervention

  • Adapter l'accompagnement lors des oppositions à l'intervention
    Savoir proposer des réponses et adopter une attitude adéquate
    Gérer l'opposition et l'agressivité
    Proposer une communication non verbale

Méthodes pratiquées

  • Apport théorique
  • Discussions et réflexions sur les pratiques professionnelles
  • Mise en situation

Public concerné / effectif

Tous les professionnels intervenant auprès des personnes âgées (au domicile ou en établissement d'hébergement), quels que soient la fonction et le niveau hiérarchique tant il est important que tous les acteurs de la prise en charge entendent le même message, avec les mêmes mots et qu'ils puissent échanger en un lieu neutre.
 
L'effectif préconisé est limité à 12 personnes maximum par groupe. 


Supports pédagogiques



Intervenant(s)

Psychologue social ayant une riche pratique dans le champ de la formation professionnelle continue auprès des publics accompagnants des personnes âgées ou des adultes en situation de handicap.

Durée

2 journées de 7 heures, soit 14 heures : de 9 h à 17 h.

Lieu de réalisation

En intra-établissement.

Tarif

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