Association gérontologique de l'Essonne
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AGE 91 est un organisme de formation enregistré sous le Numéro d'Agrément : 11910475791

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LE REFUS D'AIDE ET LE REFUS DE SOIN : COMPRENDRE POUR POUVOIR LE GÉRER

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Objectifs

Aider à l'acquisition d'un savoir-faire et d'un savoir-être en donnant les moyens au personnel de gérer une situation d'opposition à l'intervention : 

  • Maitriser des techniques de communication pour faire accepter l'intervention progressivement, jusqu'à la réalisation complète du plan d'aide
  • Trouver les ressources utiles pour accepter les limites de son travail 

Objectifs spécifiques :
  • Présenter les différentes situations de résistance à l'aide (aide ménagère, aide au repas, aide à la toilette, etc) et leurs tenants socio-psychologiques chez la personne aidée (origine sociale et culturelle, habitudes, maladies, etc).
  • Présenter le cadre légal et les réflexions éthiques sur le consentement et le refus d'aide 
  • Aborder les différentes attitudes possibles des professionnels et les limites de leur travail
  • Apprendre à savoir répondre à la personne aidée par des techniques de communication 

Axes essentiels

  • Le cadre
    Définition du refus d'aide et du refus de soin
    Clarification entre refus et opposition
    Les besoins fondamentaux de la personne
    Les pratiques éthiques et juridiques du soin
    Libertés et droits des bénéficiaires / résidents
    Critères éthiques d'aide à la décision
    La responsabilité des professionnels
    Missions et limites de l'intervention
  • Les situations
    Analyse des différentes situations de refus d'intervention (alimentaire, hygiène, médicaments...)
    Ressorts socio-psychologiques du refus d'aide (origine socio-économique, socio-culturelle, éthnique...)
    Psychologie de la personne âgée
    Troubles du comportement et refus d'aide
    Particularités des démences de type Alzheimer
    Les situations cliniques : douleur, état confusionnel

  • Les ressources
    Le vécu du professionnel face au refus d'aide
    Adapter son accompagnement et trouver des ressources d'aide différentes
    Utiliser des techniques de communication verbale, non verbale, de diversion
    Gérer l'opposition et l'agressivité
    Respecter les étapes et les conditions permettant de passer du refus à l'acceptation
    Travailler sur la prévention et l'anticipation

Méthodes pratiquées

  • Apport théorique
  • Discussions et réflexions sur les pratiques professionnelles
    • Fiche d'analyse du refus alimentaire
    • Refus de soins : autodiagnostic
  • Cas cliniques

Public concerné / effectif

Tous les professionnels intervenant auprès des personnes âgées (au domicile ou en établissement d'hébergement), quels que soient la fonction et le niveau hiérarchique tant il est important que tous les acteurs de la prise en charge entendent le même message, avec les mêmes mots et qu'ils puissent échanger en un lieu neutre.
 
L'effectif préconisé est limité à 12 personnes maximum par groupe. 


Supports pédagogiques



Intervenant(s)

Consultant formateur ayant une roche pratique sur le champ de la formation professionnelle continue auprès des publics accompagnants des personnes âgées ou des adultes en situation de handicap en secteur hospitalier ou EHPAD.

Durée

2 journées de 7 heures, soit 14 heures : de 9 h à 17 h.

Lieu de réalisation

En intra-établissement.

Tarif

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