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Pré-requis :

Aucun 

Objectifs

Aider à l'acquisition d'un savoir-faire et d'un savoir-être en donnant les moyens au personnel de gérer une situation d'opposition à l'intervention : 

• Maitriser des techniques de communication pour faire accepter l'intervention progressivement, jusqu'à la réalisation complète du plan d'aide
• Trouver les ressources utiles pour accepter les limites de son travail 

Objectifs spécifiques :

• Présenter les différentes situations de résistance à l'aide (aide ménagère, aide au repas, aide à la toilette, etc) et leurs tenants socio-psychologiques chez la personne aidée (origine sociale et culturelle, habitudes, maladies, etc).
• Présenter le cadre légal et les réflexions éthiques sur le consentement et le refus d'aide 
• Aborder les différentes attitudes possibles des professionnels et les limites de leur travail
• Apprendre à savoir répondre à la personne aidée par des techniques de communication 

Axes essentiels

• Le cadre
  Définition du refus d'aide et du refus de soin
  Clarification entre refus et opposition
  Les besoins fondamentaux de la personne
  Les pratiques éthiques et juridiques du soin
  Libertés et droits des bénéficiaires / résidents
  Critères éthiques d'aide à la décision
  La responsabilité des professionnels
  Missions et limites de l'intervention
  
• Les situations
  Analyse des différentes situations de refus d'intervention (alimentaire, hygiène, médicaments...)
  Ressorts socio-psychologiques du refus d'aide (origine socio-économique, socio-culturelle, éthnique...)
  Psychologie de la personne âgée
  Troubles du comportement et refus d'aide
  Particularités des démences de type Alzheimer
  Les situations cliniques : douleur, état confusionnel
  
  
• Les ressources
  Le vécu du professionnel face au refus d'aide
  Adapter son accompagnement et trouver des ressources d'aide différentes
  Utiliser des techniques de communication verbale, non verbale, de diversion
  Gérer l'opposition et l'agressivité
  Respecter les étapes et les conditions permettant de passer du refus à l'acceptation
  Travailler sur la prévention et l'anticipation

Méthodes pratiquées

• Apport théorique
• Discussions et réflexions sur les pratiques professionnelles
  • Fiche d'analyse du refus alimentaire
  • Refus de soins : autodiagnostic
    
• Cas cliniques

• La mesure de l’impact des programmes proposés aux professionnels de santé s’évalue au travers de deux outils :
  • un quizz « Vrai / Faux » pour tester les connaissances des stagiaires en amont et en aval de la formation.
  • un questionnaire de satisfaction, reprenant les critères et les indicateurs suivants :

L’intérêt et l’appréciation générale de la formation

La réponse aux attentes du stagiaire
L’adaptation des exemples aux situations concrètes et à la réalité professionnelle des stagiaires
Appréciation du temps de parole laissé aux stagiaires

Appréciation des qualités pédagogiques du formateur 

Public concerné / effectif



Supports pédagogiques



Intervenant(s)

Consultant formateur ayant une roche pratique sur le champ de la formation professionnelle continue auprès des publics accompagnants des personnes âgées ou des adultes en situation de handicap en secteur hospitalier ou EHPAD.

Durée

2 journées de 7 heures, soit 14 heures : de 9 h à 17 h.

Lieu de réalisation

En intra-établissement.

Tarif

Nous consulter : 01 64 99 65 05 - formation@age91.org


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